📋 Chính sách học thử, hủy gói và hoàn phí

Vương Quốc Toán Học · Bản thử nghiệm miễn phí · Cập nhật 05/11/2026

Trong giai đoạn hiện tại: Gói học thử do quản trị viên cấp tặng miễn phí. Phụ huynh không cần thanh toán để nhận và sử dụng gói tặng; vì không phát sinh khoản thu nên không có khoản phí học thử để hoàn trả.

1. Gói học trải nghiệm miễn phí

Phụ huynh có thể đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ bé. Quản trị viên có thể tặng thời hạn sử dụng theo chương trình thử nghiệm. Gói tặng không phải giao dịch mua bán, không phát sinh nghĩa vụ thanh toán và không được quy đổi thành tiền mặt.

2. Kết thúc trải nghiệm hoặc ngừng sử dụng

Phụ huynh có thể ngừng sử dụng website bất kỳ lúc nào. Khi thời hạn gói tặng kết thúc, quyền truy cập các bài thuộc gói có thể thay đổi; dữ liệu học tập không bị mặc nhiên xóa chỉ vì hết hạn gói. Phụ huynh có thể gửi yêu cầu về dữ liệu tại Trung tâm Quyền riêng tư.

3. Các gói học trả phí trong tương lai

Chỉ khi chủ dự án công bố chính thức chương trình bán gói học, giá, thời hạn, tính năng, điều kiện hủy và hoàn phí thì các điều khoản trả phí mới được áp dụng. Trước khi phụ huynh trả tiền, website phải hiển thị đầy đủ thông tin giao dịch và phương thức tiếp nhận hỗ trợ.

4. Nguyên tắc xem xét hoàn phí khi bắt đầu thu phí

• Xem xét hoàn tiền khi thanh toán trùng, thu tiền sai hoặc đã thanh toán mà quyền học không được kích hoạt và không khắc phục được.
• Xem xét trường hợp dịch vụ không được cung cấp đúng nội dung, chất lượng hoặc quyền lợi đã công bố.
• Đối với yêu cầu ngừng học tự nguyện, mức hoàn (nếu có) sẽ căn cứ điều kiện gói đã công bố, phần dịch vụ đã cung cấp và quyền lợi bắt buộc theo pháp luật.
• Không sử dụng điều khoản loại trừ tuyệt đối mọi quyền hoàn tiền của người tiêu dùng.

5. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu

Trước khi mở bán, chủ dự án phải công bố tên chủ thể vận hành, kênh hỗ trợ trực tiếp, thời hạn phản hồi, quy trình xác minh và phương thức hoàn tiền. Các thông tin này hiện đang được hoàn thiện trong giai đoạn thử nghiệm.

6. Hiệu lực

Chỉ Mục 1–2 áp dụng cho gói tặng miễn phí hiện tại. Mục 3–5 nêu nguyên tắc dự kiến, không phải cam kết về một gói trả phí chưa được mở bán. Khi triển khai thu tiền, chủ dự án phải ban hành chính sách chính thức với quy trình và thời hạn cụ thể, đồng thời bảo đảm phù hợp pháp luật Việt Nam.

Lưu ý vận hành: trang chính sách này không tự động vô hiệu hóa nút mua gói hay cổng thanh toán trong website. Chủ dự án phải kiểm tra và tắt thu phí thật trước khi công bố chương trình chỉ học thử miễn phí.